FacilPay: Política de Privacidad
Última actualización: 22 de enero de 2026
FacilPay (“FacilPay”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) es una plataforma de mensajería y pagos diseñada con la privacidad como principio fundamental. Proporcionamos una interfaz de software no custodial para la gestión de activos digitales y comunicación cifrada de extremo a extremo (E2EE). Nuestra misión es otorgar a los usuarios control total sobre sus datos y activos.
Esta Política de Privacidad explica cómo se maneja la información cuando utiliza la aplicación móvil de FacilPay, el sitio web y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
1. Principios Fundamentales de Privacidad
FacilPay se construye con la privacidad como base.
La seguridad y la protección de datos forman parte esencial de la arquitectura de la plataforma.
FacilPay es no custodial y nunca tiene acceso a claves privadas, frases de recuperación ni fondos de los usuarios.
Solo se procesa la información mínima necesaria para operar los Servicios.
FacilPay no vende datos personales, de comportamiento ni transaccionales.
2. Información que Tratamos
2.1 Información que Usted Proporciona Voluntariamente
Usted puede optar por proporcionar información limitada al utilizar los Servicios, como direcciones públicas de billetera, nombres de usuario o avatares opcionales, así como información compartida al contactar al servicio de atención al cliente.
FacilPay no requiere nombres, números de teléfono ni direcciones de correo electrónico para utilizar las funciones principales. Si se proporciona información de contacto de forma voluntaria para soporte u otras funciones opcionales, esta se utiliza únicamente para dicho propósito.
Los mensajes y archivos enviados a través de FacilPay están protegidos mediante cifrado de extremo a extremo. El contenido de los mensajes se cifra en el dispositivo del usuario y solo puede ser descifrado por los destinatarios previstos. Los servidores de FacilPay no pueden leer, acceder ni descifrar el contenido de los mensajes.
2.2 Información Técnica Procesada Automáticamente
Cierta información técnica limitada puede procesarse automáticamente para garantizar la funcionalidad y la seguridad del servicio. Esto puede incluir la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, registros de fallos, datos de diagnóstico y direcciones IP procesadas de manera transitoria para comunicaciones de red, seguridad y prevención de fraude.
La información técnica procesada automáticamente no se vincula con direcciones de billetera, identidades de usuarios ni contenido de mensajes. Estos datos se utilizan exclusivamente para la operación del servicio, la seguridad, la optimización del rendimiento y la prevención de abusos. Cuando es posible, los datos de diagnóstico se agregan o anonimizan.
2.3 Datos de Blockchain
Las transacciones iniciadas a través de los Servicios se transmiten a redes blockchain públicas. Los datos de blockchain, como direcciones de billetera, montos de transacción y hashes de transacción, son públicos por diseño.
FacilPay no controla, modifica ni elimina la información registrada en blockchains públicas.
3. Proveedores de Infraestructura de Terceros
Para mostrar información de blockchain en tiempo real, como saldos e historial de transacciones, FacilPay interactúa con proveedores externos de infraestructura blockchain, comúnmente conocidos como proveedores de nodos o RPC.
Cuando se realizan estas solicitudes, dichos proveedores pueden recibir direcciones públicas de billetera y direcciones IP o metadatos de red. Estos proveedores operan de manera independiente y se rigen por sus propias políticas de privacidad. FacilPay no controla ni asume responsabilidad por la infraestructura o las prácticas de datos de terceros.
4. Responsabilidad del Monedero No Custodial
FacilPay proporciona el software, mientras que el usuario conserva la responsabilidad de la seguridad.
Las claves privadas y frases de recuperación se generan y almacenan localmente en el dispositivo del usuario. FacilPay no almacena ni tiene acceso a claves privadas, frases de recuperación ni credenciales. FacilPay no puede restablecer contraseñas ni recuperar billeteras. La pérdida de credenciales de recuperación puede resultar en la pérdida permanente del acceso a los activos.
5. Retención y Eliminación de Datos
Los mensajes cifrados se conservan únicamente el tiempo necesario para su entrega o conforme a la configuración de autoeliminación del usuario.
Los usuarios pueden eliminar en cualquier momento los datos almacenados localmente y las claves criptográficas a través de la aplicación.
Si se conserva algún metadato limitado en servidores, este se eliminará previa solicitud verificada, sujeto a los requisitos legales o regulatorios aplicables.
Las solicitudes relacionadas con la eliminación de datos pueden enviarse a través de https://www.facilpay.io/delete-account o mediante la información de contacto indicada a continuación.
6. Acceso a Web y Aplicaciones Descentralizadas
Los Servicios pueden permitir el acceso a sitios web de terceros o aplicaciones descentralizadas mediante vistas dentro de la aplicación o enlaces externos.
Los servicios de terceros operan de manera independiente y se rigen por sus propias políticas de privacidad. FacilPay no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las aplicaciones o las prácticas de datos de terceros.
7. Consideraciones Internacionales y Regulatorias
FacilPay está disponible a nivel global y la información puede procesarse en jurisdicciones con diferentes leyes de protección de datos.
Cuando corresponda, los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal conforme al GDPR, CCPA u otras normativas similares.
Como proveedor de software no custodial, FacilPay no actúa como intermediario financiero ni recopila datos de la Regla de Viaje, salvo que el usuario opte de forma independiente por utilizar un servicio externo de rampa fiat de entrada o salida.
8. Privacidad de los Menores
FacilPay no está dirigido a menores de 13 años y no recopila intencionalmente datos personales de menores. En ciertas jurisdicciones, incluidas partes del Espacio Económico Europeo, pueden aplicarse edades mínimas superiores conforme a la ley local.
9. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la tecnología, la regulación o los Servicios. La fecha de “Última actualización” indica la revisión más reciente.
10. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Equipo de Privacidad de FacilPayCorreo electrónico: privacy@facilpay.ioSitio web: https://www.facilpay.io